AXA OYAK Eksper İncelemesini Zamanında Yapmıyor ozcan59  [06 Ağustos 2008, 09:00]
26.07.2008 tarihinde, eşimin üzerine kayıtlı aracımız ikametgahım önünde park halindeyken, saat 01.30-07. 00 arasında sürücüsü ve plakası tespit edilemeyen bir araç tarafından hasara uğratılmış.

Durumu önce karakola ve trafik ekiplerine bildirdik. Gerekli incelemeler yapıldı ve tutanaklar tutuldu. Sonra yetkili servise telefonla bilgi verdim. Olay günü Cumartesi olduğundan hasar tespit tutanağını 28.07.2008 Pazartesi günü alabildik.

Aynı gün tüm evraklarla birlikte yetkili servise aracımızı teslim ettik. Axa Oyak experleri ancak 3 gün sonra, yani 30.07.2008 de öğleden sonra gelip inceleme yapmışlar. Bu yüzden de yetkili servis hiç bir onarım müdahalesinde bulunmamış.

Hasar sadece aracın sağ tarafında bulunan koroma bantlarında ve bir kaç ufak çizikten ibaret olmasına rağmen aracımız ancak 5 veya 6 Ağustos 2008 tarihinde onarımdan çıkacakmış.

Nedeni de experin inceleme için gecikmesi, bu nedenle değişmesi gereken koruyucu bantların siparişinin geç verilmesi ve Renault servisine ise malzeme naklinin sadece haftanın Salı günleri olması.

Yetkili servis bizden kargo masraflarını kendimizin karşılaması durumunda gerekli parçaları daha önce getirtebileceklerini, onarımı daha önce tamamlayabileceklerini söyledi. Bunun üzerine kasko şirketim olan Axa Oyak'ı aradık, durumu kendilerine bildirdik.

2-3 Ağustos tarihlerinde mutlaka İzmir'de olmamız gerektiğini telefon ve e-posta yolu ile bildirdiğimiz halde aldığımız yanıt 'yapabileceğimiz bir şey yok'.

E-posta iletimize de şimdiye kadar yanıt da alamadık. Axa Oyak'ın bu uygulamasından dolayı ufak bir hasar için aracımız 11-12 gün serviste kalacak, tüm işlerimiz aksayacak.

Axa Oyak'ın yapacak bir şeyi olmaması ne acı. Yapacak bir şeyi olmayan bir sigorta şirketinin varlığını sürdürmesi insanı hayretler içinde bırakıyor. ^^