GARANTİ Bonus Kredi Kartı Ödeme Sorunu ESTOLCAN  [24 Ekim 2008, 09:00]
Kredi kartım kaybolduğundan çağrı merkezini arayıp iptal ettim, ancak iptal eden kişi sözünüze bonusu yeni kartıma aktarmadığından (ki bu benim düşünmem gereken bir proses değil) sözünüze bonus kural ihlali olarak bana 55 YTL borç yansıttı.

Ben sorumlu vatandaş! Olarak son ödeme tarihinden önce borcu ödedim. Ancak ödememe rağmen bu tutar hesabımdan tahsil edilmeye devam edildi.

Bununla ilgili olarak 3 hafta içinde çağrı merkezinizi 4 kere! aradım, hiç bir aksiyon alınmadı. Bir şirketin çağrı merkezinde kalite müdürüyüm. Müşteri memnuniyetsizliği benim için çok önemli bir konu. Ödememin en kısa zamanda acilen hesabıma iade olmasını istiyorum

Şikayet sitelerine gitmeden en kısa sürede sorunumun çözülmesi umuduyla.**