GARANTİ BANKASI Atm'si Para Üstü Vermedi
phrathe
[25 Ekim 2008, 09:00]
19.10.2008 tarihinde, Nautilus alışveriş merkezinin Garanti Bankası atm'sine yapmış olduğum fatura ödemesi sonrası, almam gereken 5 YTL'yi beklerken, ekranda başka seçenek imkanı tanımayan "çıkış" butonuyla karşılaştım.
Makbuz verme inceliği gösteren makineden almış olduğum makbuzun detayları şu şekilde :
No: 62712
00924crs435 Nautilus Kadıköy-2
Yatırılan:40
Ödeme tutarı:35
Para üstü:5
Yaptığı işlemin değil de çıkarma işleminin faturasını sunan bu atm'nin bağlı bulunduğu Garanti Bankası şubelerinden birine gidip bu sorunu anlattıktan sonra aldığım cevap ise; telefonla bankayı arayıp ilgili kısma ulaşmam için tuşlarla yapmam gereken bir dizi matematiksel işlem.
Olumlu düşünmek istiyorum, makinede para üstü kalmadığını düşünüyorum, bu noktada işleme başlarken neden uyarı gelmiyor. Yoksa güvenlik kamerası kayıtlarını izleyip milletin suratındaki ifadelere bakıp kendilerini mi eğlendiriyorlar.
Zaten müşterisi olmadığım bu bankanın müşterilerini de düşündürmek istiyorum. Bu banka şu an Türkiye'nin sayılı bankalarından biri ve eğer büyüme sistemi bu şekildeyse, buraya bu şekilde geldiyse ya da ilerleme yolunu bu şekilde düşünüyorsa, 5 YTL benden, 5 YTL ali'den, 5 YTL veli'den diyerek, tek başıma ben de bir banka kuruyum, 6 YTL kesiyim ilk 3'e oynayım.
Müşterimize email ile konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
28.10.2008
phrathe
"Bankamizda bulunan bir hesap numarasi yada hesabiniz yoksa size uygun bir sube ismi bildirmeniz halinde ATM de gerekli incelemeler yapilarak, islemler tamamlandiktan sonra tarafiniza bilgi verilecektir" mesajınıza istinaden ;
Nisantasi subeniz uygun olacaktir,cok da uzun sürmeyecegini tahmin ettigim islemleriniz tamamlandiktan sonra mail yoluyla bilgi verirseniz sevinirim. iyi günler,iyi calismalar.
27.10.2008
Sayın Alper Delice ‘ nin şikayeti hakkında ,
Müşterimize email ile bilgi verilmiş olup, konunun takibimizde olduğu ve kendisi ile tekrar irtibata geçerek sonuç hakkında bilgilendirme yapılacağı iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
25.10.2008
Sayın Alper Delice' nın şikayeti hakkında ,
Müşterimize ilettiği telefon numaralarından ulaşılamamış olup, konu hakkında email ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır.
