GARANTİ Sanal Kartta Kalana Parama Çözüm Sunmuyor Filizabla  [27 Ekim 2008, 09:00]
İki ay kadar önce bir güvenlik sorunu nedeniyle kartım iptal edildi ve yeni kart gönderildi. Ancak kartıma bağlı olan sanal kartımda kullanmadığım bir 90 YTL param vardı. Yeni karta bağlı olarak açtığım sanal karta bir türlü yükleyemediler.

Defalarca yazışmaya, telefonla konuşmaya rağmen ne hesabıma aktarıyorlar, ne kredi kartıma ne de sanal kartıma...

90 YTL'ye ihtiyaçları varmış gibi iki aydır paramı alamıyorum. Geçen ay bana müşteri temsilcisi telefon ederek, hesap kesim tarihinde kartıma aktarılacağını söyledi. 20'sinde hesap kesimi yapıldı, 22'sinde tekrar kontrol ettim.

Yine param aktarılmamıştı. Tekrar mail çektim. Bugün bana gelen mesajda paramın manuel olarak aktarılamadığını, yeni bir sanal kart oluşturabileceğimi yazıyorlar. Bu kadar...

Benimle kafa buluyorlar herhalde. Eski kartımdaki parayı aktarmanızla benim yeniden sanal kart açmamın ne ilgisi var? Bunu zaten yeni karta bağlı olarak yeni oluşturmuştum. Yani bir adet daha oluşturursam paramı yükleyebilecek misiniz?

Garanti Bankası'ndan 90 YTL'yi derhal hesabıma aktarmasını istiyorum. Eski kart bilgilerine bakarak oradan görebiliyorlarmış, ama ben buradan göremiyor ve kullanamıyorum. Benim parama ihtiyaçları olduğunu da zannetmiyorum. ^^