GARANTİ'den Ödenmeyen Düzenli Ödeme Emirleri faozcan  [25 Ekim 2008, 09:00]
Garanti Bankası yıllar önce bana vadesiz hesabımda bulunan paranın değerlendirilmesi amacıyla elma hesabı açtı. Ben bu hesabın amacını anlayamadım. Çünkü her giren para elma fonuna aktarılıyor her ödeme için fon bozulurken bir miktar banka kesintisi yapılıyor. Kazanılandan çok daha fazlası kesintilere gidiyor.

Örnek 10 tane düzenli ödeme emriniz var ise fon bozdurulurken 10 tane ayrı kesinti yapılıyor. Bu meblağ ise kazanılan paradan kat kat fazla kesinti anlamına geliyor.
Ben bu miktarları düne kadar önemsemiyordum. Ancak bankanın yapması gereken düzenli ödemeler aksayınca bunun farkına vardım. Hesabımdan banka sadece 2008'de 90 kaleme yakın stopaj kesmiş.

Ben şimdi soruyorum. Elma hesabımdan yapılan kesinti mi çok, yoksa kazandığım para mı çok? Gelelim aksatılan düzenli ödeme emirlerine. Her ayın 5'inde yatması gereken 31.12.2008 vadeli dükkan kirası 5.9.2008 tarihinde banka tarafından ödenmesi gerekir iken ödenmemiştir. Ödemenin aksadığını aynı ayın 24'ünde mal sahibinin bana hatırlatması üzerine 25 Eylül'de cebimden Eft ücreti vererek yatırabildim.

Aksamanın sebebini sorduğumda müşteri temsilcisi bana tam bir izahat veremedi. (telefon kayıtları mevcuttur. ) Bu ödemelerin çok önemli olduğunu ayrıca belirttim.
Çünkü sözleşme gereği vadesinde ödenmeyen kira tahliye sebebi sayılabiliyor. Ancak Garanti Bankası'nın düzenli ödemelerimi aksatmayı alışkanlık haline getirdiğini (05/10/2008 tarihinde bu sefer de ev kiramı ödemeyerek) gördüm.

Şimdi ev sahibi ile ters düştük. "Neden kirayı ödemedin neden ilgilenmiyorsun" gibisinden ev sahibinden de özür dileyip kirayı Eft ücreti ödeyerek yatırmak zorunda kaldım. Artık elma hesabı bize ayvayı yedirtmeye başlamış düzenimiz bozulmuştu.
Müşteri hizmetleri bana en yakındaki Garanti şubesine giderek elma hesabımı kapattırabileceğimi söyledi.

Öyle de yaptım. En yakındaki şubeye gittiğim halde kapattıramadım. Çünkü hesabın açıldığı şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yani bir telefon talimatı ile kendi istemim dışında açılan elma hesabını kapatmak için bizzat şubeye gideceksin. Şimdi soruyorum;

1-Benim elma hesabım son gelişmeler karşısında zarardan başka bana ne kazandırmıştır?
2-Alıcılar karşısında zayıflayan prestijimi nasıl geri kazanacağım. Alıcıların güvenini nasıl sağlayacağım?
3-Bankanın hatasından dolayı cebimden çıkan masrafları kimden alacağım?
4-Sözleşmede bu aksamalarla ilgili madde var mıdır?**