GARANTİ Sanal Kartımla Yaptığım Alışveriş Sonrası Borç Çıkardı
erkmen_karagul
[27 Ekim 2008, 09:00]
Garanti sanal kartımla sürekli internetten alışveriş yapmaktayım. Fakat sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar belki 50 YTL havaya param gitti.
Bir 50 YTL daha gitsin istemiyorum. Bugün internet bankacılığıma girip sanat kartımı açtım. Alışverişimden tam 4 gün geçmesine rağmen baktığımda bakiyemin -50 YTL olduğunu gördüm.
Böyle bir şey olamaz. Ben tekrar sanal kartıma para aktarırsam aktardığım ücretten 50 YTL düşüyor.
Alışverişimi yapıyorum, parayı sanal karttan o günün dolar kuru ile dönüştürerek alışveriş yaptığım siteye aktarıyorum. Sanal kartımın bakiyesini sıfır olarak boşaltıyorum, kalan rakamları hesabıma geri aktarıyorum, 4 gün sonra ne görüyorum sanal kart bakiyem -50 YTL olmuş.
Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum!^^
Müşterimize email ile konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
03.11.2008
erkmen_karagul
Alışverişimi yapıyorum, parayı sanal karttan o günün dolar kuru ile dönüştürerek alışveriş yaptığım siteye aktarıyorum. Sanal kartımın bakiyesini sıfır olarak boşaltıyorum, kalan rakamları hesabıma geri aktarıyorum, 4 gün sonra ne görüyorum sanal kart bakiyem -50 YTL olmuş"
Garanti Bankası yetkilisinin Cevabı ;
Musteri memnuniyetinin saglanmasi, musterilerimizin acil ve zorunlu durumlarda yasayabilecekleri mağduriyeti engeleyebilmek için kısmi tutarda sanal kartla yapilan islemlerde de limit asimina izin veriyoruz. Uluslararası kredi karti uygulamalari ile de paralel olan bu durum sayesinde, muşterilerimiz mevcut limitlerini asan işlemlerini de yapabilme imkanina sahip olmaktadir.
YTL disinda yapilan alişverişler de de, kur farkindan kaynakli olarak sanal karta aktarilan bakiyeden, farkli tutarda limit aşımı yapılarak işlem gercekleşebilmektedir.
Halbuki benim sorunumun bununla hiçbir alakası yok.Ben internetten genelde yüksek mevlağlı alışverişler yapıyorum ve dolar kurunu garanti yüksek tuttuğu için sanal kartıma en az 200 YTL fazla aktarıyorum..Alışveriş sonu ertesi günü sanal kartımda kalan parayı tekrar hesabıma aktarıyorum...Alışveriş bittikten tam 4 gün sonra durduk yerde nasıl -50 YTL bana masraf çıkartabiliyorsunuz.Bu düpedüz soygunculuktur..Bu hata düzeltilmezse yasal yollardan hakkımı arayacağım.
27.10.2008
Sayın Ermen Karagül ‘ ün şikayeti hakkında ,
Müşterimize email ile konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
27.10.2008
Sayın Erkmen Karagül 'ün şikayeti hakkında,
Müşterimize email ile bilgi verilmiş olup, konunun takibimizde olduğu ve kendisi ile tekrar irtibata geçerek sonuç hakkında bilgilendirme yapılacağı iletilmiştir.
