Sayın Tanju Özdemir ‘ in şikayeti hakkında ,



Müşterimize email ile konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

Saygılarımızla,

T.GARANTi BANKASI A.Ş .

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338

 

28.10.2008 donjuannn Benim şikayetim budur,ama nedense farklı bir şekilde çözülmeye çalışılıyor.Lütfen şikayetimi iyi okuyum ve halen kartıma puanlarım yüklenmedi;

Fleksi adında kartını kullanıyorum. Kartıma yıllık kullanım bedeli adı altında 49.00 YTL kullanım bedeli istendi. Ben de doğal olarak bu ödemeyi kabul etmedim. 06.10.2008 tarihinde kartımı iptal ettirdim. 08.10.2008 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri beni aradı ve dediler ki biz sizin kartınızı işleme açalım önümüzdeki yıllarda kullanım bedeli ödemeyin, bu yıl içerisinde ödeyeceğiniz kullanım bedeli biz size puan olarak kartınıza geri yükleyelim dediler.
Ben de kabul ettim. 09.10.2008 tarihinden itibaren beklemekteyim ama herhangi bir sonuç yoktur. Sizi en az 15 kez aradığıma eminim ama nedensen sonuçlanmadı. Müşteri temsilcilerinin yetkili olduğu kişilerle konuştu, beni ararsanız size isimlerini de veririm ama yardımcı olacaklarını beni başından gönderdiler. Garanti Bankasından soğudum ve şikayetçiyim.


Bana yapılan dönüş budur,ben farklı bir gerekçe den başvuruyorum ama bana yine yarıdımcı olunmuyor.Halen söz verilen puanlarım kartıma yüklenmedi.bankanızı sonuna kadar kınıyorum,artık bankanıza güvenim kalmadı doğal olarak bu tüm aileme ve arkadaşlarıma yansıyacak. [Sizin cevabınız bana cevabınız bu;iyi okuyun)...

Gondermis olduğunuz sikayetiniz numarası ile Musteri Hattinda kayıt altına alınmıştır.

Flesi kartinizdaki paket özelliği degisikligi 01/11/2008 tarihinden itibaren geçerli olacaktır.

Saygilarimizla,

T.GARANTI BANKASI A.S.

Sayın Tanju Ozdemir ‘ in şikayeti hakkında ,



Müşterimize email ile konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

Saygılarımızla,

T.GARANTi BANKASI A.Ş .

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338