GARANTİ Hiçbirşey İçin Hesap İşletim Ücreti Kesti SEDAX  [27 Ekim 2008, 09:00]
21.09.2007 tarihinde Garanti'den internet aracılığıyla vadesiz hesap açtırdım. Hesap açılırken bana hesap işletim ücreti alınacağına dair bir bilgi gelmedi. Eylül 2008'e kadar hesabımda herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Ağustos ayında 4440334 alo bonus'tan kredi kartımla otomatik ödeme talimatı vermek istediğimi belirttim, bana kredi kartı otomatik ödeme talimatında bir ücretlendirme yapıldığını, ancak hesabımdan yaparsak, ücretlendirme olmadığını hatta 2 faturayı otomatik ödemeye bağlatırsam hesap işletim ücreti alınmadığı belirtildi. Ben de onayladım. Eylül ayında daha önce hiç kullanmadığım hesabıma faturalar ödemesi için 150 YTL yatırdım.

Son ödeme tarihinden önce bankaya hatırlatmadığım için fatura ödenmemiş. (Ben de adres değişliğim nedeniyle o faturayı iptal ettirip 3 fatura için talimat verdim ve hesap işletim ücreti için aynı durum geçerli olacak mı yine diye sorup onayda aldım. )

Ancak az önce fatura ödendi mi diye kontrol ederken hesabımdan 25 YTL hesap işletim ücreti kesildiğini faturanın da yine yatırılmadığını gördüm. 440334 nolu telefondan bu konuyu açıklayıp bilgi istediğimde, hesap işletim ücretinin ilk dönem (6 ayı kapsıyormuş) için alındığını sonraki dönemler için alınmayacağını belirttiler. (Ben de sinirlenerek faturaların ödemesini iptal ettirdim).

Yanlış ve eksik bilgilendirdim. Faturalar için yatırdığım 150 YTL için benden 25 YTL kesilmiştir. Faturalarımda yatmamıştır.25 YTL için hesaptaki tek hareket "o 25 YTL"nin kesilmesidir. Yapılan "hiç bir şey" için benden kesilen 25 YTL ücretin iadesi olmalıdır. Param alındığı gibi hesaba yatınca hesabımı da kapatacağım.**