GARANTİ'den Akılalmaz Uygulama metsis  [27 Ekim 2008, 09:00]
05 Ekim 2008 de sanal karta limit aktararak, online bir alışveriş yaptım. 450 Usd olarak. O gün dolar kuruna göre 595 gibi bir miktar tutuyordu. Ayın 19'unda hesap extresi geldiğinde; hesab extrede bu satışın 704 YTL olarak borçlandırıldığını gördüm.

Hemen bankayı aradım. 444 0 333'deki bey; borcunuz hesaplanmış muhasebeleşmiş ben yardımcı olamam; şikayet bölümünü arayın dedi. Şikayet bölümünü aradım. 25 dakika telefon çaldı kimse bakmadı. Tekrar üsteki numarayı aradım bir bayan açtı.

O da bilgi alırken telefon kapandı ya da kapattı. Ardından bir daha aradım; başka bir bey çıktı; o da dedi; siz ne zaman ne alırsanız alın. Kartınız; kesim tarihi ne ise; günü kurundan çarpılır dolar harcamalarınız dedi. Ben de bu bir soygun dedim. Tüm kartlarımı kapamak istiyorum, sizinle çalışmak istemiyorum dedim.

Siz bilirsiniz kapatın, hemen kapatıyorum dedi. Ukalaca davrandılar. Ben hesabım kesildikten 1 gün sonra; dolarla alışveriş yapsam; ve ödemesi 1 ay sonra geleceği an; 1 ay sonraki dolar 3 milyon olsa ondan mı keseceksiniz dedim. Uygulamamız bu dediler. Eğer dolar 1.7 iken; 0.5 e düşse o günün kuru ile mi çarpacaklar acaba? Sözleşmede bu uygulama nerde yazıyor, tüketici niye bilgilendirilmiyor?

Ben bir ürün getirdim? 595 YTL diye alıyorum. Satarken 650 ye satıyorum. Ama extrede bana gelen 704 YTL. Bir de telefondaki yetkili?; Siz sordunuz mu ki söyleyelim gibisinden ukalaca beni suçlar konuşuyor.

Kart kullanım ücreti konusunda da aynı sekilde ukalaca cevaplar veren gene bu aynı banka. Kimse kimsenin 1 kuruşunu bile kendinden habersiz almamalı. Gerekirse Tüketici Hakları Mahkemesin'de dava açacağım. Sözleşmede nerede hangi maddede bunun olduğunu sorduğumda; ben bilemem hukuk büromuzu arayın dediler. Yani tamamen çözümsüzlük; sunuyorlar.**