GARANTİ BANKASI'ndan Havale Ücretinin Kesilmesi doganinan  [29 Ekim 2008, 09:00]
Aktif olarak bir firmada çalıştığımdan dolayı elimde bulunan bir miktar parayı yatırması için para kartımla beraber arkadaşıma verdim. Arkadaşım şubeye gittiğinde parayı yatırmak için paracardımı teslim alan müşteri temsilcisi ödemeyi yatırdıktan sonra, işlemi Gayrettepe şubesinden yaptığı için ve para yatırılan hesabın başka bir şubede olduğunu söyleyerek bu parayı hesaba geçebilmesi için komisyon ücreti kesmesi gerektiğini belirtmiş. Dolayısıyla işlem komisyon ücreti alınarak gerçekleştirilmiş.

Hemen ardından 444 0 333 no'lu numarayı arayıp bu işlemin nasıl gerçekleşebileceğini sordum. Görüştüğüm eda hanım bazı şubelerin bu tarz işlemlerde para kesebileceğini söyledi. Bu işlemin şubeden şubeye değiştiğini ifade etti.

Adı haklı müşteri hattı olan fakat aradığınızda hiç bir şekilde haklı olmadığınız hat olan 444 0 338 no'lu numarayı aradım. telefonu açan sıradan müşteri temsilcisi ***** hanım bu işlemi 3. bir kişinin yapmasından dolayı bu ücretin kesilebileceğini söyledi. Ve yapılan işlemin iptal edilmesini istediğimde bu işlemin yapıldığını ve geri alınamayacağını, yani parayı kestikleri ve geri vermeyeceklerini dolaylı yoldan anlattı.

Şirket dışına çıkamadığım zamanlarda yaptırdığım bu işlemden hiçbir zaman "havale" ismi altında ücret alınmamasına rağmen bu sefer 23YTL'lik havale ücreti kesilmiş. Aynı bankadan olan fakat 3 ayrı cevap alabildiğim tek kurum sanırım Garanti Bankası.

Kurumsallık adı altında hizmet veren bu bankanın bana kesin ve net bir cevap vermesini ve ayrıca bu işlem ücretinin hiçbir zaman kesilmemesine rağmen, neden aynı bankada çalışan ve farklı gerekçelerle sebep bulmaya çalıştıklarını merak ediyorum. Ayrıca komik miktarda az olan bu komisyon ücretinin geri ödenmemesi halinde, bu banka ile olan tüm bankacılık ilişkimi bitireceğim.