GARANTİ İsteğimiz Dışında İşlem Yapıyor goktansaglamoglu  [29 Ekim 2008, 09:00]
Ne yazık ki çalıştığım şirketin Garanti Bankası'nın maaş hesabı ile yapmış olduğu anlaşma gereği bu derece memnuniyetsizlik ve antipati duyduğum bankanın müşterisi oldum. Neden memnuniyetsizlik sorusuna gelince. Yaklaşık bir ay önce maaşımın yatacağı vadesiz bir hesap açtırdım. Her şey bundan sonra başladı, benim haberim dahilinde olmayan ve bana bilgisi aktarılmayan özel ferdi kaza sigortası adı altında 32 YTL'lik kesinti yaptılar. Ki bunu bir ay sonra internet bankacılığından bakiyemi kontrol ederken gördüm.

Bununla ilgili 0212 444 66 60'ı aradım ve bu özel ferdi kaza sigortasını kapattırdım. Ancak benden 32 YTL'lik kesinti yapılan ücretin sadece 29 YTL'si hesabıma yatıracaklarını söylediler. Bakın 3 veya 5 YTL her neyse sorun miktarın büyüklüğü değil. Düşünsenize Türkiye'de bu bankanın kaç bin ve ya kaç milyon müşterisi var ve herkesten 3 YTL 5 YTL kesinti yapılırsa ne olur? Ki böyle bir şey bana hiç bir suretle danışılmadı, bilgisi verilmedi, verilseydi de cevabım hayır olacaktı.

Gelelim diğer bir konuya çalıştığım yer hesabıma maaşımı yatırmış ancak bu paranın belli bir miktarı elma fonu adı altında fon hesabımda gözüküyor. Garanti Bankası yetkililerine soruyorum benim onayım dışında elma fonu adı altında nasıl bir fon hesabı oluşturursunuz. Ben hesap açtırırken böyle bir istekte bulunmadım ki ve ya satış temsilciniz bana bireysel vadesiz hesap açtırmaları elma fonu ile birlikte oluyor demedi ki. Şimdi soruyorum böyle bir şeye neden ihtiyaç duyuyorsunuz? Sakın bana paranıza para katmak veya paranızı değerlendirmek gibi cevaplar vermeyin. Nerede görülmüş bankaların bu denli müşterilerine para kazandırma hevesleri.

Vadesiz hesap açtırma işleminden 35 YTL ücret alıyorsunuz. 32 YTL isteğimiz doğrultusunda olmayan ferdi kaza sigortası adı altında kesinti yapıyorsunuz, miktarını bilmiyorum ücretli veya ücretsiz ama yine benim bilgim ve talebim olmadan elma fonu adı altında fon hesabı açıyorsunuz, bu mu sizin Garanti Bankacılık anlayışınız?**