GARANTİ BANKASI ve Sıraladığım Şikâyetlerim aliadiguzel  [31 Ekim 2008, 10:00]
Garanti Bankası ve Garanti Bankasının kart dağıtım şirketi olan aktif dağıtım yaklaşık 2 aydır bana sahip olduğum kartı eriştiremediler. Son kullanma tarihi geçen kartımı bankamatik yuttu. Bankanın merkezini aradığımda temmuz ayında yeni kartın basıldığını fakat adreste bulunamadığım için kartın imha edildiğini belirttiler (adres yaklaşık 5 yıl önceki işyeri adresim).

telefonda iş değil ev adresime göndermelerini rica ettim hatta telefona çıkan beyefendi kartı acil olarak bastırıp göndereceklerini belirtti. Ben bu acil kelimesinin rahatlığı ile 2 hafta bekledim. Tekrar telefon edeyim ve kartın akıbetini öğreneyim dedim, zira kart bu nifak güçlerin eline geçmesini istemem.

telefona çıkan nazik hanımefendi kartın daha basımda olduğunu yakın zamanda elime geçeceğini belirtti. Ben telefonu kapattım ve yaklaşık 2 hafta sonra bana bir mesaj geldi ve adreste olmadığımdan dolayı kartın teslim edilemediğini belirtti. Adres hala nuh nevide kalan işyeri adresim. Rica minnet ev adresi ev adresime çevirdim ve yaklaşık 7 gündür bekliyorum pardon 5 iş günü... Hala kartım gelecek.

Burada aklıma takılan bir kaç soru var aslında ben bunları altta sıralıyorum.

1-)Garanti gibi büyük bir kurum, dandik bir kartı 2 ayda gönderiyorsa diğer küçük kurumların göndereceği kartlar için torunlarımızın adresini mi yazmalıyız.

2-) Garanti gibi bir kurum teslim edilemeyen ve imha edilen kartın bilgisini, databasesin'de olan telefonuma ya da mailime bilgisini neden göndermiyor. telefondan ve mail ile iletişimden sadece ben ve sizin gibi bileşik arkadaşlar mı haberdar. Posta güvercini tedavülden kalkalı yıllar olmadı mı?

3-) Can alıcı soru. Kart için yıllık 50 YTL kart işletim ücreti alan Garanti seneye bu meblağı hesaplarken benim kullanamadığım 2 ayı bu fiyattan düşecek mi?

4-) Bulunamadığım adrese 2. kez kart gönderen garanti eski şirketime dönüp dönmediğimi mi merak ediyor. telefonda bastıra bastıra ev adresime gönderin dememi neden kulak arkası yaptılar onu da anlamış değilim. Onu da call center da çalışan arkadaşın kulağındaki işitme bozukluğuna veriyorum.

5-) Aktif kurye eline gelen kartı 14 gün içinde bana getiremiyorsa. Başka bir şey söyleyemiyorum. Her sabah uyandığında bugün kartım dağıtıma girer derken telefona çıkan hanımefendi "beyefendi özür dilerim kartınız bugün de dağıtımda yok. " dedikçe ben "hanımefendi ben İstanbul Maltepe'de oturuyorum.