GARANTİ BANKASI Beni Klonlamış leonardodavinci  [03 Kasım 2008, 09:00]
Garanti Bankası müşterisiyim. Anne kızlık soyadının hata vermesi nedeniyle internet şubesini kullanamamaya başlamış ve sorunun çözülmesi için bana en yakın Garanti Bankası Şubesi'ne (Rıhtım-İstanbul) başvurdum.

Önce çözüldüğü söylendi. İnternet şubesine giremediğimi görünce tekrar şubeye başvurdum. Beni Karaköy-İstanbul şubesine yönlendirdiler. Hesabıma girildiğinde aynı müşteri numarası içinde aynı isimde başka bir “ben“ ile karşılaşıldı. Sistemdeki nüfus cüzdan fotokopisi ise doğru “ben”e aitti.

Aynı isimli iki farklı kişi aynı müşteri numarası içerisinde tutulmaya başlanmış, hesaplar karıştırılmıştı. Karaköy şubesi, sorunun buradan çözülemeyeceğinden, beni hesabımı açtırdığım Sahrayıcedit şubesine yönlendirdi. 23 Eylül 2008 Salı günü İstanbul-Sahrayıcedit şubesine başvurdum.

Başka bir “ben” daha vardı ve bu iki farklı kişi aynı müşteri numarası altında tutuluyordu.
Diğer “ben” ile telefonla temasa geçildi, en yakın Garanti Bankası şubesi'ne gitmesi istendi. Ek olası karışıklıkları önlemek için de hesabımdaki parayı bloke ettim.

Aradan zaman geçti ama Garanti Bankası hala problemimi çözemedi. Defalarca Sahrayıcedit ve Rıhtım şubeleriyle mail, telefon ve karşılıklı görüşmeler yaptım ama çözülemedi.

Paramı çekip hesabımı kapattırmak başka bir bankaya aktarmak istedim. İzin verilmedi.
Yine Garanti Bankası içerisinde yeni bir hesap açılmasını, paramın oraya aktarılmasını istedim. Ama problem çözülmeden bunu yapamayacaklarını bildirdiler. 22 Ekim 2008 günü bankanın şikayet hattını aradım. Şikayetim kayıt edildi. Ama oradan da hala ses yok.

Bugün 30 Ekim 2008. Problemimin çözülmesi için hesap açtırdığım şubeye başvuralı tam 37 (otuz yedi) gün oldu. 37 gündür paramı kullanamıyorum.**