GARANTİ BANKASI Bonus Kart Aidat Bedeli İptal Etmeli aygulnoyan  [03 Kasım 2008, 09:00]
Hesap ekstreme 35 YTL yıllık üyelik aidatının yansıtıldığını görünce memnun müşteri merkezi'ne şikayet maili gönderdim. Mailime herhangi bir cevap gelmedi. 2 gün sonra 444 0 338 numaralı şikayet hattını aradım. Ama bana yapılacak olan tek şey olduğunu söylediler.

Önümüzdeki 3 ay ödeme taahhüdü verecekmişim onlarda kartıma para yükleyeceklermiş. Bu mantığı anlamıyorum bu yine benim yaptığım harcamalarla ödenecek zaten böyle bir çözümün beni tatmin etmediğini, daha önceki günlerde arkadaşlarım bu aidat bedellerini şikayet sonrasında iptal edildiğini belirttim. Konuşmamızdan sonra tekrar ikinci kez mail yolladım fakat hala mailin cevabı gelmedi.

1-) Yok efendim ben 3 aylık olarak kartlarını toplam şu tutarda kullanmayı taahhüt edersem de silinirmiş.

2-) Yıllık üyelik aidatını biriken puanlarımdan mahsup ettirebilirmişim.

Bu durumlarda yıllık üyelik aidatını iptal edebiliyorsanız demek ki bu, normal şartlarda iptal edilebilecek bir durum. İnsanlara bu kadar şart koşma neden? Taahhütnamenizi kabul etmiyorum. Madem puandan aidat siliniyor, o zaman puanı hiç vermeyin. Önce bir bakın kartınızı kaç yıldır kullanıyorum? Düzenli ödüyor muyum?Ödemelerimde hiç gecikme olmuş mu?

Bunca yıldır çoğu arkadaşımın aidatı iptal ediyorsunuz ama ben aidatı ödememe rağmen sizi tercih ediyorum. Ama bundan sonra aidat bedeli ödemek istemiyorum. Sizlere son sözüm 35 YTL'mi geri istiyorum.**