GARANTİ BANKASI Kampanya Bonusumu Geri Aldı Mykerinosus  [03 Kasım 2008, 09:00]
Bonus kartın kampanyası olan Bp'den alınan 3 adet 100 YTL ve üzeri yakıt alımlarında 30 YTL bonusun kartıma yatırılacağı resmen gözümüzün içine sokulur gibi her tarafta yayınlanmıştı. Ben de her zamanki tercihim olan benzin istasyonunu geçici bir süre bırakıp benzin alımımı bonus kazanmak adına Bp istasyonundan yaptım.

Taahhüt edildiği gibi bir süre sonra 21.10.2008'de 30 YTL bonus hesabıma yüklendi. Şu ana kadar yazdıklarımda herhangi bir sakınca yok. Esas sorun bundan sonra başlıyor. 30 Ekim'de market alışverişi yaptığım esnada kasiyerden bonusumu kullanmasını istedim fakat kazanmış olduğum bonus gözükmüyordu.

Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana bonusun geri alındığını bildirdiler. Yani o bonusu 1 hafta içinde bitirmem lazımmış. Kampanyayı bangır bangır bağıran resmen gözümüzün içine sokan Garanti Bank, bonusu kullanım şartlarını "ayrıntılı bilgi Bonus.com.tr'de diye yayınlamış”.

Benim anlamadığım neden bu bonusu verirken 50 kere mesaj çekersinizde bonus kullanımının biteceği gün bir kere bile uyarı yapmazsınız? Ayrıca sizin kampanyaların altına yazdığınız ıcık cıcık yazılardan da sıkıldım.

Ben tarafıma vermiş olduğunuz bonusu tekrar hesabıma yatırmanızı istiyorum. Verilen hak geri alınmaz. Böyle bir saçmalık olmaz. 30 YTL'sinde değilim ama kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Kart kullanım bedeli dahil olmakla beraber istediğiniz zaman hesabıma borç istediğinizi zaman hesabımdan alacak alıp bilgim haricinde işlem yapamazsınız.

Bana tebliğ etmediğiniz işlemleri benim adıma yapmayınız. Sizden en kısa sürede cevap bekliyorum. Bu arada ne olur bana otomatik olarak gönderdiğiniz sözleşme vs. gibi maddeleri gönderip müşterimizi memnun ettik diye yazı yollamayın kabul etmiyorum.**