GARANTİ'de Yersiz Yere İşletilen Gecikme Faizi cecil  [04 Kasım 2008, 09:00]
Yıllardır kullanmakta olduğum kredi kartım için Burhaniye şubesine sözlü olarak otomatik ödeme talimatı verdim. Ekim ayında ödemesi yapılması gereken Eylül ayına ait ekstremin asgari tutar üzerinden ödendiğini fark ettim.

Bugüne kadar kredi kartımın ödemesini hiçbir zaman asgari tutar üzerinden yapmadım, her zaman tamamını ödedim. Bu sebeple talimatımı asgari tutar üzerinden vermiş olmam gerçekçi değil.

Kartıma işletilen gecikme faizi olarak itirazda bulunmak üzere ilgili şubeye başvurdum. Konu ile ilgili olarak talimatı gerçekleştiren banka yetkilisi ile konuştuğumda hatanın kendisinden kaynaklandığını ve arzu edersem maaşından kesinti yapılabileceğini belirtti.

Bunun kurumsal bir hata olduğunu ve bireysel değil kurumsal bir çözüm gerektirdiğini düşünüyorum. Bu sebeple konuyu Garanti'nin haklı müşteri hattına ilettim. Henüz bir geri dönüş olmadı. ^^