GARANTİ BANKASI Yanlışlığı Düzeltmeli vefa_18  [05 Kasım 2008, 09:00]
Benim Garanti Bankası ile çok büyük bir sorunum var. Ben Garanti Bankası ödeme noktasında çalışan bir elemanım. 29.09.2008 tarihinde bir müşterimiz Flexi kartını kapattırdığını ve son extresinin 75 YTL olduğunu ve bunu ödemek istediğini belirtti. Ben ise yanlış anladım yanlışlıkla 175 YTL ödeme yaptım. Yalnız gün sonu işlemini yaptıktan sonra müşteri bize uğradı ve fazla ödeme yaptığımızı söyledi.

Biz de pos destek numarasını aradık yalnız bizi farklı bir bölüme aktardı. Böyle yaklaşık bir on kişi bir birine aktardı en son Van şubesinin bizimle ilgileneceğini söylediler. Ben Van şubesi ile irtibata geçtim. Benden kart numarası ve slipin fotokopisini istediler ben de olduğunu söyledim ve bana forum açtılar.

Ama sonuç alamadım bundan sonra üç tane daha forum açtım en son 38 gün sonra bana bir dilekçe ve yanında müşterinin kimlik fotokopisini istediler. Bunu bulmam imkansız çünkü işlemin üzerinden tam 38 gün geçti ben nerden bulayım. Vaktinde gerekli evrakları istemiyorlar hata Garanti Bankası'ndan kaynaklı bu yüzden fazla ödeme yaptığımız 100 YTL'nin hesabımıza iade edilmesini istiyoruz.**