GARANTİ BANKASI Bonusumu Vermiyor curcuna83  [06 Kasım 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın Bp'den Bonus kampanyasına katıldım. 3 kere Bp'den alışveriş yaptım. Fakat bu kampanyanın kısıtlı süresi vardı. Bu arada farkettim ki kredi kartımın kullanım süresi dolmuş 9 ayın sonunda. Ben Ekim'in 20'si olmasına rağmen kart gelmeyince arayıp bilgi istedim. Kartım gelmişte geri dönmüşte vs. Tabi ki kuryeyle konuştum hemen akabinde verdikleri referans numarasıyla bile bir kart hiç ellerine geçmemiş.

Gelelim sorunumuza tartışmalar uzun uzun sürdü ve en sonunda kartım 31'inde elime geçti. Peki bilin bakalım ne oldu : tabi ki kampanyanın süresi dolduğundan dolayı bana bonusu vermediler. Haklı müşteri hattını arayıp konuştum bana bu konuyla ilgili araştırma yapılıp geri dönüleceğini söylediler.

Üstünden 5 gün geçmesine rağmen ne bir mail ne bir arama. Bu kadar sorumsuz bir banka görmedim. Bu şikayeti yazmadan önce haklı müşteri hattını aradım ve sürekli müşteri temsilcilerimiz dolu dendi 17 dakika falan sürdü en sonunda telefon kapandı.
Bunun anlamı nedir!**