GARANTİ BANKASI Talimat Emrim Olmadan Kredi Kartımdan Başka Bir Turkcell Numarasına Kontör Yükledi didemdidemdidem  [06 Kasım 2008, 09:00]
Kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır tanımadığım ve talimat vermediğim bir numaraya düzenli olarak kontör yüklemesi yapılmış bulunmakta. Müşteri ilişkileri yetkilisine, telefonda yapmış olduğum şikayetten sonra tarafıma dönen diğer müşteri temsilcisi bayanın yapmış olduğu açıklamayı son derece saçma bulmaktayım.

Bankanın kayıtlarında sözlü ya da yazılı böyle bir talimatımın olmadığını doğrulamalarına rağmen sorunun Garanti Bankası'yla bir ilgisi olmadığını tarafıma iletti. Bana bu konunun Turkcell'den kaynaklanacağını söyledi. Turkcell müşteri ilişkilerini arayıp konu hakkında bilgi aldım. Turkcell müşteri ilişkileri bana bankadan talimat verilmedikten sonra böyle bir yetkilerinin olmadığını söylüyorlar ve bununla ilgili olarak da doküman verebileceklerini söylediler.

Mağdur olarak 6 aydır Garanti Bankası kartımdan başkasına her ay düzenli olarak yapılan kontör ödemelerimin tarafıma geri iade edilmesi talep etmekteyim. Aksi takdirde bankayı mahkemeye vereceğim. Benim Garanti Bankası'na olan sonsuz güvenimden sonra bu şekilde bir şeyin başıma gelmesine inanamıyorum. Benim en çok kullandığım ve en sevdiğim bankamın beni bu şekilde hayal kırıklığına uğratmasına gerçekten inanamıyorum.**