GARANTİ'de Her Yetkili Farklı Bilgi Veriyor
Bal975
[11 Kasım 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın 9647895 no'lu müşterisiyim.
Paracard ıma bağlı sanal kartımda 3700 küsur puanım birikmişti. Müşteri hizmetlerini arayıp bu puanları nasıl kullanabileceğimi söyledim.
telefonun ucundaki yetkili kişi 37 YTL olarak kullanabileceğimi ve bunu paracard ıma aktaracaklarını söyledi. Bunun için form doldurdu ve bir kaç gün sonra geçeceğini söyledi.
1 hafta olacak nerdeyse ama ortada para falan yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, uzun uzun anlattım. Bu seferki kocaman 3700 puanın yaklaşık 3000-4000 usd lik yapılan harcamanın sonunda kazanılan puanın 3.7 Bonus puan yaptığını ve paracard ıma aktarıldığımı söyledi
1-3000-4000 dolar karşılığında sadece 3.7 Bonus puan mı veriliyor?
2-Neden 37 YTL olarak hesabıma aktarılacağını söylüyorsunuz?
3-Neden yetkilileriniz farklı farklı konuşuyor? Bir sorunun bir çözümü olmaz mı? Neden her ağızdan farklı bir şeyler çıkıyor?
Müşterimize konu hakkında tekrar email ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
11.11.2008
Bal975
siz kime durmadan yalan söylüyorsunuz? hangi sorunu hallettiniz 2 tane şikayetim var sadece biri için mail göndermissiniz hani soruyorum nerde imiş sanal kartımdaki 3.731,64 ' lik Yesil Puaninizin ytl karsiligi olan 3,73 ytl nerde?kimi kandırıyorusunuz öbür şikayetinle ilgili en ufak mesaj yok nerde o benden 5 ytl alınan para nerde para kontor kartı istemediğim halde aldığınız 5 ytl? rezil bir bankacılım miiletin gözünü boyamak için sorunu çözülmüş gibi gösteriyorsunuz
