GARANTİ Kart Ücreti İçin Müşteriyi Yanılttı! öztun  [13 Kasım 2008, 09:00]
Bonus kart kullanma gafletinde bulunan bir vatandaşım. Nedeni ise Garanti Bankası müşteri temsilcilerine inanmam! Kredi kartına ilk yıl kart ücreti ödemeyeceksiniz dendi. Ben de bonusu kullanmaya başladım.

Aylık ödemelerimi hiç geciktirmeden zamanında ödedim. Ancak bankaların kart ücretlerinin yüksek olması nedeniyle ve bankaların kart aidat ücreti adı altında aldıkları paranın haklı bir kazanç olduğuna inanmadığım için kredi kartımı bir yılı dolmadan, yani 25 Ekim’den önce, 12 Ekim’de nedenimi açıkça belirterek iptal ettirdim.

3 Kasım günü müşteri temsilcisi beni aradı ve "kartınızı kapatmayalım. Kart ücreti extrenize yansırsa bizi arayın bonus olarak size geri ödeyelim. Sözünüze bonus" falan tarzında açıklamalar yaptı. Hatta o anda 10YTL bonusu kartınıza yükledim dedi.

Ancak benim kafama yatmadı ve "peki kart ücreti yansırsa ben muhatap bulabilir miyim" dedim. "Görüşmelerimiz kayıt altında" dedi. Ama ben ikna olmadığım için kartı kullanmadım.

Sonuçta hiç kullanmadığım karta bir bedel alınmayacaktır diye düşündüm ve nasıl büyük bir hata yaptığımı 8 Kasım’da gelen extremde anladım. 35 YTL direk kartıma yansıtılmıştı. İnanamadım.

Garanti Bankası’na mail attım. Bugün sürekli bir türlü muhatap bulamadığım, sadece mesaj dinlemek zorunda kaldığım 4440338 no’lu telefonu aradım. Haklı müşteri hattı yerine dalga geçilen müşteri hattı deseler sanırım daha anlamlı.

Garanti Bankası yetkililerinden daha henüz kullanmaya dahi karar vermediğim kartımdan aldıkları kart ücretini tarafıma iade etmelerini istiyorum.^^