GARANTİ BANKASI Çalışanları Birbiriyle Çelişiyor Djceycey  [14 Kasım 2008, 09:00]
17 Ekim 2008 kredi kartımı iptal ettim, sebebi yıllık kart ücreti ve limit sorunu yüzünden, aradan iki gün geçti bir bayan aradı, 0532 4440333 numaradan; neden kredi kartınızı kapatıyorsunuz diye sordu! Ben de sorunlarımı söyledim telefondaki hanımefendiye, bundan böyle sizden yıllık kart ücreti almayacağız ve isterseniz limitinizi de yükseltelim denildi.

O an evet dedim, kartımı açtırdım daha sonra kartımı elimden olmayan nedenlerle yine kapattım. Aradan bir süre geçti, kartımı açtırma gereği duydum, telefon açtım 9 Kasım 2008 kartımı açtırmak istediğimi söyledim. Tamam dediler numaramı aldılar 2 gün sonra 11 Kasım 2008 bir bayan aradı, yine aynı numaradan 0532 444 0 333 adımı ve bilgilerimi aldı telefondaki bayan, sonra kartınızı açalım mı diye sordu.

Ben de yıllık kart ücreti ve limitimi yükseltecekseniz açmak istiyorum dedim. Kartınız açarız ama yıllık kart ücreti alırız dedi. Ben de şaşkın bir şekilde bundan 20 gün önce aynı numaradan bir bayan daha aramıştı, benden yıllık kart ücreti almayacağını ve de limiti yükseltebileceğini söylemişti dedim. Şimdi neden olmuyor dedim.

Sesini kesti eğer 3 ay gibi bir sürede en az 400 YTL'lik bir harcama yaparsam, yıllık kart ücretini puan olarak bana geri vereceklerini söyledi. Böyle bir saçmalık mı olur dedim. Beni arayan diğer bayan da Garanti Bankası'nın temsilcisi, en son arayan da Garanti Bankası'nın temsilcisi ve aynı numaradan arandım.

Ama her ikisinin dediği birbirini tutmuyor, 4 yıldır bu kartı kullanıyorum ve hiç bir zaman ödemelerimi aksatmadım. Hatta zamanından önce bile yatırıyorum, simdi söyler misiniz bu Garanti Bankası çalışanlarının müşterileriyle dalga geçmeye ne hakları var? Sırf ailemden 3 kişi bonus kart kullanıyor ama hepsini kapattıracağım böyle sorumsuz bir bankacılık, insanlarla dalga geçercesine konuşmalar, bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor, bumu sizin müşteri hizmeti anlayışınız, yazıklar olsun diyorum.**