GARANTİ BANKASI Faiz Alamadığı Müşterisini Nihayet Düşürdü megane2002  [21 Kasım 2008, 09:00]
2000 yılından beri Garanti Bankası'nın kredi kartı mudisiyim. Bunca zamandır her ay ödeme noktalarından borcumu öğrenir ve yatırırım. Şimdiye dek bir lira olsun faiz ödemişliğim olmadığı gibi kart ücretlerine vs'de itirazım olmamıştır. Ama son yaşadığım durumla pekte istenilen bir müşteri olmadığımı anladım.

Eylül ayı başındaydı, yanlış hatırlamıyorsam, müşteri hizmetlerinden arandım. 750 Ytl'lik bir nakit avans kredisi açılacağını gereksinim duyduğum zaman kullanabileceğim söylendi. Onay verip vermediğimi sordular. Ben de bana bir maliyeti yoksa onaylıyorum dedim.

Karşıdaki bayanda herhangi maliyeti olmadığını bir köşede duracağını, istediğim zaman kullanabileceğimi söyledi ben de onayladım. Buraya kadar her şey normaldi. 18.11.2008 tarihinde adresime bir ödeme mektubu geldi. 128 YTL nakit avans kullanmışım ve bu 128 YTL masraf ve faiziyle 135, 39 YTL olduğunu görünüyordu.

Tabii merak ettim ben bu 128 YTL'yi ne zaman almışım; kredi kartı ekstrelerimi inceledim. 15.09.2008 tarihinde kredi kartıma 128 YTL ekstre borcu tahsilatı diye işlenmiş.

Kartımın borcu yok, talep yok, nasıl olmuş anlamadım. 19.11.2008 tarihinde olan olmuş 7 YTL'lik fark için olayı büyütmeyim diyerek bankaya vardım. Bankam da 151 YTL tahsil etti. Demek ki garantiyle muhatapsan bir gün faiz mutlak ödeyeceksin. Suçsuz ve talepsizken alınmış bu faizin kartıma iadesini istiyorum. Yoksa da tek celsede yollarımızı ayıralım.**