GARANTİ BANKASI Hatasını Müşterisine Ödettiriyor! dojop  [24 Kasım 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın Idtm bağlı şubesindeki müşteri temsilcimizin kendisine gönderilen kredi talebini ve faksını zamanında işleme almaması ve 45 dk boyunca kendisini aramak zorunda kalmam ve şubeye gittiğimde de dışarı çıkmış olması nedeniyle işlemimi manuel olarak başka bir kimseye yaptırdım.

Bu kadar gecikmeden sonra açılan krediyi başka bir Akbank hesabımıza Eft için talimat verdim. (Normalde tüm işlemlerimi internetten yapıyorum) kendilerini de uyardım para kesilmesi olmasın diye. Yapılan Eft'ye 28.8 YTL'lik masraf kesmişler. Müşteri temsilcimizle görüştüm iade edilemeyeceğini söyledi.

Haklı müşteri destek hattını aradım 7980050 nolu mesaj ile: "bankamızda işlem hacmine paralel olarak artış gösteren maliyetleri karşılayabilmek amacıyla, piyasa koşullarına göre Eft işlemleri karşılığı ücret ve komisyon alınması uygun görülmektedir. " Diye bir cevap geldi. Ben çözüm beklerken Garanti Bankası'nın bu paranın üzerine yatması. 15 yıllık bir Garanti müşterisi olarak beni utandırdı.**