GARANTİ BANKASI'yla Sorunlarımız Var serdaroglugoncagul  [29 Kasım 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın bir kartı olan bonus kart ücretinin son ekstreme yansıtılması ile ilgili şikayetçiyim. Kart aidatının iptali ile ilgili müşteri temsilcisi ile ilk görüştüğümde bana 3 ay boyunca 400 YTL'lik bir harcama sözü verdiğim takdirde benden kesilen kart ücretinin bonus olarak kartıma yükleneceğini belirtmişlerdi. Daha sonra kart ücretim haricinde ödemem gereken miktarı bankaya yatırdıktan sonra tekrar bir arama yaptım ve kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim.

Bunun üzerine konuştuğum kişi tekrar tarafıma dönüleceğini belirtti. Ancak daha sonra hiç bir bilgilendirme yapılmadan bankamatik kartıma el koydu. Şimdi iptal ettirmek istediğim kartı bankamatiğe neden denediğimi de açıklamak istiyorum. Bonus hesap numaramın olduğu bir yerden karta para aktarılacaktı sadece aktarılıp aktarılmadığını merak ettiğim için kartı bankamatiğe taktığımda kartıma el konuldu.

Yaklaşık 10 gündür sürekli bir haklı müşteri hattı adını verdikleri numaradan bant kaydı haricinde bir şey dinlemediğim gibi telefon faturamda yine bana kitlendi doğal olarak. Ortada mevcut olmayan ve el konulmuş bir kartın ücreti benden kesilmiş bulunmakta.

Kart aidat ücretimin ve kartımda mevcut bonuslarımın da kalan taksit borçlarımdan düşmek üzere tarafıma iadesini istiyorum. O kadar çok telefon araması yaptım ve bant kaydı dinledim ki ayrıntılı faturam geldiğinde sözüm ona haklı müşteri hattı adı altındaki faks numarasına da göndermeyi düşünüyorum.

sürekli konuşmalarımızın güvenlik sebebiyle kaydedildiğini söylüyorlar. Umarım o kayıtları duruyordur ve kaç defa saçma bant kayırlarını dinlediğim ve karşıma kanlı canlı bir sesin çıkmadığı da kayıtlıdır. Kartları da kendilerinin olsun sözde bankacılık ve memnuniyet adı altındaki tüm hizmetleri de. Böyle bankacılık görmedim. Sorunumu çözerseniz sevinirim.**