28.11.2008 newyorker50 3833701 no'lu şikayet mesajım için Garanti bankası tarafıma e-posta göndermiş ancak içeriğinde firma web sitesinde "kart ücretleri ile ilgili okunulması tavsiye edilen yazı"yı aynen kopyalayarak tarafıma göndermişlerdir. Önceki şikayetlerim incelendiğinde diğer iki banka kart ücretini iade ederken veya edileceğini taahhüt ederken gayet ilgisizce içinde"kart iptali için şu numaraya başvurabilirsinizı " şeklinde müşterisine karşı pervasız davranan iletişimle ikna yolunu bile çok gören bu kuruluş "www.sikayetvar.com" sitesinde de böyle cevap vererek müşteri memnuniyeti puanı olarak %100 alıyor. Eğer iade etmezlerse ücreti kartı iptal ettireceğim ancak memnuniyet oranını reel olarak sitenize yansıtmanız açısından en azından benim şikayetime çözüm bulunamadığı ve ek gerekli işlem yapmayı değerlendirmenizi size bırakıyorum. Teşekkür ederim.

Sayın Hasan Sağlamkardeş ' in şikayeti hakkında ,

Müşterimize konu hakkında email ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

Saygılarımızla,

T.GARANTi BANKASI A.Ş .

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338