GARANTİ BANKASI Talimatsız Olarak Vadesiz Hesaptan Para Çekti mkaradas  [01 Aralık 2008, 09:00]
Sorunum Garanti Bankası ile ilgili. Garanti Bankası'na ait Flexi kredi kartına sahibim ve Flexi kartını aldığım zaman benim bu bankada vadesiz hesabim yoktu. Çalıştığım şirket maaş konusunda burayla anlaşmalı olduğu için maaşlarımızı alabilmek adına bu bankadan bana vadesiz hesap açıldı.

Vadesiz hesap açılırken beni hiçbir şekilde kredi kart borcunuzu günü geldiğinde vadesiz hesaptan tahsil edelim bunu onaylıyor musunuz diye herhangi bir soru yöneltilmeden 24.11.2008 tarihinde son ödeme günü gelen Flexi kartımın borcu benden habersiz vadesiz hesaptan çekilerek ekstre borcu tahsil edilmiş.

Tesadüf sonucu ayni gece bankamatikten para çekmek isterken vadesiz hesabımdaki banka tarafından bana sunulan avans hesabından ekstre borcunun çekildiğini gördüm. Bu durum beni rahatsız etti. Çünkü olayın benim cebimdeki paranın çalınması ile aynı çünkü talimatım olmadan alınan bir para var ve ben bunu tesadüfen öğreniyorum.

Ayrıca hesaptan alınan para bankanın bana verdiği avans hesaptan alındığı için ben bu ay o para için ayrıca bankaya faiz ödemek zorundayım. Durumu belirtmek için bankanın güya haklı müşteri şikayeti hattı olan 4440338'i aradığım zaman ise müşteri temsilcisinin bu durumun benim lehime olduğunu söylemesi ayrı bir durum.

Güya banka beni düşünerek bu işlemi gerçekleştirmiş eğer banka benim lehime mağdur olmamı istemiyorsa kredi kartımın son ödeme gününe bir gün kala arar ya da mesaj atarak beni bilgilendirir unutmuş olma ihtimaline karşı. Görüştüğüm kişiden yetkililerinizin bana dönüş yapmasını istiyorum diye belirtmeme rağmen bana dönüş yapılmasının mümkün olmadığını belirtmiştir.

Benim bilgim dışında avans hesabımdan kesilen ve bu durum sonucunda da faiz ödemek zorunda bırakıldığım için mağdur edildiğimi düşünmekteyim ve mağduriyetimin giderilmesi ve yapılan hatanın düzeltilmesi konusunda yetkili birilerinin durumu düzeltip tarafıma bilgi vermesini istiyorum.**