GARANTİ BANKASI Kredi Kartı Ücretleri İtirazlarına Ne Cevap Veriyor? SGULKAYA  [01 Aralık 2008, 09:00]
Yaklaşık 5 yıldır Garanti'nin kredi kartını kullanıyorum, eşimin de ek kartı var. Hemen hemen her ay hatırı sayılır bir harcamada yapıyorum. Gecen sene 35 YTL istemişlerdi, bu sene 40 YTL yansıtmışlar ekstreme, (eşiminki ise 17 YTL). Burada okuduğum şikayetlerde herkesten farklı bir aidat ücreti istediklerini gördüm. Bu farklılıkların kartların tiplerinden olduğunu düşünüyorum.

Buradan kart ücretimin iptalini istiyorum şeklinde bir istekte bulunduğumu belirtmek istiyorum ancak sitede "müşteri dostu firmalar" kısmında %100 oranla 1. sırada yer alan Garanti Bankası'nın tüm şikayetlere vermiş olduğu cevap "müşterimize konu hakkında e-mail ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır. " şeklinden öte değil.

Benim şikayetime de belli bir formatta yazılmış uzun bir yazıyla -otomatik cevap şeklinde- karşılık verecek olduklarından eminim. Garanti Bankası'nın vermiş olduğu bu otomatik cevaplandırma işleminin şikayetlere çözüm olmadığını ve Sikayetvar.com'un ilk sayfasında sanki tüm şikayetleri çözmüş gibi yansıtılmasını diğer firmalara yapılmış bir haksızlık olarak görüyorum!**