GARANTİ BANKASI'ndan Paracardım 1.5 Aydır Gelmedi Moretan  [01 Aralık 2008, 09:00]
20.10.2008 tarihinde Garanti Bankası'ndan bir vadesiz YTL hesabı açtırdım. Paracard 10 gün içerisinde adresime ulaşacağını bankada ki yetkili bayan bana söyledi, fakat aradan 1.5 ay geçti ve hala paracardım bana ulaştırılamadı.

Aradan 1 hafta geçtikten sonra, kartımın gelip gelmediğini merak ettim, 444 0 333 ü arayarak kartımın ne zaman geleceğini sordum, onlar da kartımın basıldığını ve kuryede olduğunu söylediler, bana kuryenin telefon numarasını ve kuryemin referans numarasını verdiler, ben de Turkpost yanılmıyorsam hemen aradım, onlar da kartın kendilerine henüz gelmediğini bugün yarın geleceğini en geç 2 gün içerisinde adresime ulaştıracaklarını söylediler.

Aradan 2 gün geçti ben tekrar kurye şirketini aradım, ve şok oldum, meğer adresime gelmişler, fakat ben adresimden taşınmışım, üstelik bunu da apartman yöneticisinden öğrenmişler, yöneticimizin adını da sisteme kaydetmişler. Böyle bir mantık böyle bir şey olabilir mi size sormak istiyorum.

Üstelik yöneticimiz böyle bir şeyin yaşanmadığını söyledi bana ki niye böyle bir şey desin, kendisi kapı komşumuz zaten, akla mantığa sığmıyor. Bu durumu öğrendikten sonra tekrar alo garantiyi arayarak durumu ilettim, meğer adresim yanlışmış, yeni kanun gereği son tarihli ikametgah belgemi bankaya vererek hesabımı açtırmışken hem de.

Adresim değişmiş oldu böylece, inanılır gibi değil yeni adresime gelecekmiş kartım, ki verdiğim adres aynı adres, daha sonra en geç 3 gün içerisinde kartımın bana ulaşacağını söylediler. Aradan 3 gün geçtikten sora tekrar kuryeyi aradım, onlar ne deseler beğenirsiniz kartım İstanbul'a geri gönderilmiş, daha sonra hemen alo garantiyi arayarak bir de ne öğreneyim adresim de bulunamadığım için kartım iptal olmuş ve imhaya gönderilmiş.

Bunun üstüne ne demem gerekli bende bilmiyorum. Ben de bunun üstüne hemen haklı müşteri hattını arayarak durumu bildirdim. Hemen yeni kartımın basılacağını ve bu hafta Cuma'ya kadar bana ulaşacağını söylediler. Ulaşmadığı takdirde tekrar aramamı istediler. Ancak akşam saat 8'e kadar çalıştıklarını telefon edince öğrendim, kartım hala bana ulaştırılamadı.

Dün tekrar garantiyi aradım ve kartımın basım aşamasında olduğunu ve bana 10 gün içerisinde ulaştırılacağını söylediler. Artık bunun üstüne gerçekten ne demem gerek ben de bilmiyorum. Garanti Bankası gibi gerek Türkiye'de gerekse uluslararası ölçekte markalaşmış bir bankanın basit bir kart işlemini dahi gerçekleştiremiyor olması markasına yakışıyor mu, müşterisinin gözünde ne duruma geliyor tahmin etmek pek de zor değil.**