GARANTİ'nin Akıl Almaz Döviz Kuru Mağduriyeti oran1905  [01 Aralık 2008, 09:00]
Bayramda yurtdışından satın almış olduğum Apple marka bilgisayardan dolayı zarar etmiş durumdayım. Aldığım günün Euro kuru 1.84 iken alışverişi gerçekleştirdim; ve internetten kontrol ettiğimde "dönemiçi işlemler"de "sonraki dönemlerde" de aynı olmak üzere 757 YTL x 3 taksit olarak görünüyordu. Zaten laptopı yurtdışından almamın sebebi buradakinden daha ucuza geliyor olmasıydı.

Nitekim hesap kesim tarihi geldi ve ilk taksit 1002 YTL olarak çekildi, ikinci taksit de 990 YTL çekildi. Sırada 3. taksit var ama ben zaten ilk 2 taksitle toplam bedeli cebimden çıkartmış oldum. Çağrı merkeziyle de görüştüm, şikayet hattıyla da. Sayfalarca düzenlenmiş kredi kartı sözleşmesinden bir bölümü mail atarak açıklama yaptılar. Aslında şöyle bir sorun var: ben bütçemi ona göre ayarlamışım ve banka beni zor durumda bıraktı.

Kredi kartımın limiti eksiye düştü. Madem kredi kartımın limiti yetmeyecekti, banka bana nasıl bu alışverişi gerçekleştirme imkanını verdi? Bu fiyatlara mal olacağını bilseydim ben bu laptopı alır mıydım? Cevapları belli.

Sonuç olarak bankanın bana paramı geri vermesini talep ediyor olacağım. 6 ayda 1 milyar YTL üzerinde kar eden bir bankanın kendi müşterilerini mağdur edeceğini düşünmüyorum. Ayrıca bilginize diye söylüyorum, Apple laptopımı satmak zorunda kaldım, yerine daha ucuz olan başka bir tane almak zorunda kaldım.

Şimdi bunun sorumlusu kim? Müşteri numaram 13347327, hesabımdan kontrol edilebilir.
Sırf yurtdışında 100 Usd üzeri alışveriş yaptım diye bir de 3 taksite bölünen alışverişimde 800 YTL zarar ettirilmek hiç de etik değil. Zaten %2 komisyon kesiyorlar yurtdışında alışveriş yaptık diye, oradaki firmanın ödemesini de yapıyorlar, kendi müşterilerine mi ödetiyorlar bedelini?

Sorunum çözülmezse, iştirak personeli olsam da, hesabımı ve kredi kartlarımı borçları bittiğinde kapattıracağım.**