GARANTİ BANKASI Kredi Kartı Ekste Kesim Tarihlerini Keyfi Olarak Değiştiriyor exquares  [02 Aralık 2008, 09:00]
1992 yılından beri Garanti Bankası'nın müşterisiyim. Yaklaşık 5 yıldan beri de bonus card kullanıyorum. Şimdiye kadar her ay ödemelerimi tam zamanında ve borcun tamamını kapatacak şekilde yaptım. Bunun için de kendime göre bir düzen kurmuştum. Ancak Garanti Bankası Kasım-Aralık 2008 dönemindeki hesap kesim ve borç ödeme tarihlerimi keyfi olarak bir hafta ileriye kaydırdı.

Doğal olarak bu da benim ödeme planımı olumsuz yönde etkiledi. Müşteri hizmetlerini arayıp problemi anlattım ve tarihlerin imzalanan kredi kartı sözleşmesindeki gibi eski haline getirilmesini rica ettim. Ancak konuştuğum görevli bu konuda yardımcı olamayacağını ancak firmanın şikayet birimine şikayette bulunabileceğimi söyledi.

Ayrıca saat 22:30'da şimdiye kadar büyük olduğunu düşünüp yanıldığım bu firmanın şikayet biriminin çalışmadığını ve o anda herhangi bir yetkiliye ulaşmamın mümkün olmadığını ekledi. Garanti Bankası'nın Kurban Bayramı'nı fırsat bilip kar etmek için müşterilerini zor durumda bırakan bu uygulamadan vazgeçmesini talep ediyorum. Eğer Garanti Bankası sorunuma çözüm bulamazsa ilk fırsatta Bonus Card'ımı iptal ettireceğim.**