GARANTİ'de Hesap Kesim Tarihini Ayarlama Problemi fizyoter  [03 Aralık 2008, 09:00]
Yıllardır Bonus kart kullanıyorum. Aralık ayında yaşayacağımız 9 günlük bayram tatiline denk getirilen sürpriz bir uygulama ile kartımın hesabının ayın 15'inde kesileceğini öğrendim; yani tatil bitiminde.

15'inde maaş alan birisi olarak buna şaşırdım. Zira son ödeme tarihim, başvuru gereği her ayın 3. Haftasına denk geliyor ve hesap bundan 10 gün kadar önce kesiliyordu hep.

Çevremdeki diğer arkadaşlara da sorunca, gördük ki herkesin hesap kesimi 14-15 Aralık tarihlerine denk getirilmiş. 15'inde maaş alan devlet memurları açısından tüm hesapları alt-üst edecek bu uygulamada kasıt olduğunu düşünüyorum.

Bu şekilde bayram tatili boyunca yapılacak harcamalara 40 gün yerine 10 günlük kısa bir vade tanıyıp hemen geri ödemenin yapılması öngörülmüşe benziyor.
Konu ile ilgili olarak bankanın web sitesi üzerindeki Haklı Müşteri Hattı'ndan, 12 Kasım tarihinden bu yana 3 kez itirazımı dile getirdim. Hiç bir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadığım gibi, ikinci ve üçüncü defalarda 'size zaten yanıt vermiştik' şeklinde geçiştirmeler yaşadım.

Verilen yanıtta son ödeme tarihimin ayın 3. Haftası olduğu ve bunu değiştirmek istediğimde bunu nasıl yapabileceğimi tarif etmişlerdi ki çok saçma idi ve konu ile ilgisi yoktu; çünkü itirazım zaten Aralık ayı son ödeme tarihimin 25 Aralık, yani ayın 4. Haftasına kaydırılmış olmasıydı.

Sonunda 4440338'e telefon açarak karşımda canlı birisinden sözlü cevap almak istedim. Yeni geliştirilen bahane stratejisine göre son ödeme tarihim ayın on üçüncü iş günü imiş. Bahane uydurmak kolay, ama devlet memurunun hesabını ayın 15'inde kesmek gibi saçma bir uygulamaya gerçekten anlamlı bir sebep üretmek açısından hiç de o kadar tutarlı değiller. ^^