AKSİGORTA'da 10 Aydır Bir Açılıp Bir Kapanan Dosya!
kandulu
[19 Ağustos 2008, 09:00]
Dosya numaram 7739017. Bu dosya 10 aydır devamlı evrakların gelip gitmesi ile bir açılıp bir kapanıyor ve hiç ilerleme yok. Çünkü her şey reklam, içi boş, hizmet sıfır. Ben doktorum ve kaskomu yapana kadar peşimden koştular ancak mağdur olduğumda konuşacak muhatap bulamadım.
Bu süreçte beni yeniden arayıp kaskomu yenilemek istediler. Ehliyetsizmişim diye kasko hasarımı ödemedi. Halen aynı ehliyet ile araç kullanıyorum. Kaza anında polis ehliyetimi kontrol etmiş. Sizin hiç mi aklınıza gelmez birilerinin de sizinle uğraşacağı. Uyarabildiğim kadar kişiyi uyarmaya çalışıyorum tüm basın yolu ile. Benim dosyamın neticesi de hiç önemli değil. Yasal olarak haklı bulunduğumu da belirtmek isterim. %
Konu ile ilgili aktarılan şikayet Bölge Müdürlüğümüzce tekrar değerlendirilendirmiş olup sonucu sitenize iletiyoruz.
"18 Ağustos’ta verilen cevap ardından 20 Ağustos itibari ile T.C. Edirne Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının 2008/338 nolu 28/07/2008 tarihli kararı dosyaya eklenmiştir.
Sigortalımızın ehliyetinin geçerliliğini ispat eden evrakları sunması neticesi
dosyanın red edilme sebebinin ortadan kalktığı tespit edilmiş, kararın dosyaya eklendiği gün yani 20/08/2008 tarihinde dosya işleme alınmış ve aynı gün saat 14:47’de dosya onaylanmıştır.
Hasar dosyası için 29/08/2008 tarihi ödeme günü olarak belirlenmiştir.
Karar tarihinin 28/07/2008 olması göz önüne alındığında kararın Aksigorta’ya 2 ay önce gelmiş olmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir."
Saygılarımızla
AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
21.08.2008
Sayın Yetkili,
Dosya Numarası: 7739017
Konu ilgili Bölge Müdürlüğümüzce değerlendirilmiş olup sonucunu sitenize yazılı olarak iletiyoruz;
İlgili kaza 22/11/2007 tarihinde meydana gelmiştir.
Sürücü Hüseyin Bey'e ait önce Temmuz 2007 de geçerliliğini yitiren ehliyet gelmiş, süresi geçtiği için yenisi talep edilmiş, yeni gelen ehliyetin geçerlilik başlangıç süresi ise 10/03/2008 olarak tespit edilmiştir.
Yani kaza tarihi itibariyle geçerli olan bir ehliyet şirketimize ibraz edilmemiştir.
Trafik poliçeleri 3. Şahıslara yani karşı tarafa verilen hasarı ödediğinden ehliyetin geçerli olmaması ödemeye engel teşkil etmez.
Ancak kasko sigortasında sürücü geçerli ehliyete sahip değil ise hasar genel şartlar gereği ödenmemektedir.
Bu nedenle 7739017 nolu dosya geçersiz ehliyet sebebi ile red edilmiştir. Tarafımıza gönderilecek geçerli bir ehliyet olur ise dosya tekrar işleme alınabilecektir."
