AKSİGORTA'dan Para Alabilmem İçin Daha Ne Olması Gerekli?
arsenic
[29 Kasım 2007, 09:00]
2 yıl üst üste dükkanımı Aksigorta ile sigortalattım. İlk yıl yıldırım düşmesi sonucu bilgisayarımızda ve bazı eşyalarımızda hasar meydana geldi. Bir sürü formalitelerden sonra bize "sizin elektronik eşyalarınız poliçe kapsamında değilmiş, yani paranızı alamazsınız” dediler.
Bir hata yaptık ve ikinci yıl da Aksigorta ile devam ettik. Gece dükkanımıza hırsız girdi, kasadan bir şey alamamışlar fakat etraftaki değerli cihazlardan ne kapmışlarsa almışlar. Alarm falan hepsi mevcut, polis tutanakları parmak izi falan hepsi tamam. Hatta hırsızlar bile yakalandı. 3 bin YTL civarında zararımız var. 2 aydan sonra bizim çabalarımızla bize cevap veriyorlar; “mesai saatleri dışında kasada bulunmayan mallarınızdan sorumlu değiliz”.
1- Ben sadece kasayı mı sigortalattım?
2- Aksigorta'dan para alabilmem için illa kendim mi soydurayım dükkanımı ya da camına taş mı atayım?
Sigortalımıza ait 7448 Y 4560488 no'lu poliçede "cep telefonları gece, mesai saatleri dışında ve haftasonları gece kasada bulundurulmak kaydı ile teminata alınmıştır" ibaresi bulunmaktadır. Tarafımıza gönderilen ifade tutanağında; hırsızlık olayının saat 22:30'da işyerini kapattıktan sonra gerçekleştiği ifade edilmiştir. Mesai saatleri dışında kasada bulundurulması gereken fakat açıkta bulundurulan cep telefonların çalınması, teminat dışı değerlendirilmiştir.
Saygılarımızla,
AKSİGORTA A.Ş.
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
01.12.2007
Sayın Yetkili,
Şikayetin ilgili birimlere aktarılabilmesi için poliçe veya dosya numarasına ihtiyacımız vardır. Müşterimizden telefon yolu ile gerekli bilgiler henüz alınamamıştır. Poliçe veya dosya numarası iletildiğinde konu ilgili birime aktarılacaktır.
