AK SİGORTA ‘nın Hantal Yapısı Beni Perişan Etti senayatalay  [27 Eylül 2008, 09:00]
08.08.2008 tarihinde 34 AB 6935 plakalı aracımla trafik kazası yaptım. 2 gün sonra Ak sigorta acentesinin benden istediği evrakları gönderdim.1 hafta içinde ekspertiz raporu "Pert araç" olarak çıktı. Ak Sigorta'yı aradığımda dosyanız şu anda incelemede, sonuçlanınca aranacaksınız dediler.5 iş günü sonra tekrar Ak Sigortayı aradığımda cevap aynıydı.

Yapılan inceleme piyasa araştırmasıymış. 3 iş günü sonra tekrar aradım. Aldığım cevap aynıydı "piyasa araştırması". Zaten anlaşmalı ekspertiz fiyat belirlemiş. Ayrıca piyasa araştırması sadece 1-2 saati alabilir. Yapılacak işlem internet sitelerine girmek ve bir iki galeriyi aramak. Sanırım Ak Sigorta piyasa araştırmasını tüm dünya üzerinde yapıyor ki tam 2 hafta sürdü. Ben bu arada sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ve yanıt her seferinde kaydınız alıyorum size geri dönecekler". Yetkiliyi istiyorum kesinlikle aktarmıyorlar.

En sonunda aradığımda aracımın Pert olduğunu ve belirlenen bedeli ilettiler. Çok şükür. Aracın işlemlerini anlaşmalı firma Enka otomotiv e aktardıklarını, oradan onay geldikten sonra ödeme yapılacağını öğrendim. Enka'yı aradım benden bazı evraklar istediler. Bunların içinde araç çekme ruhsatı, rehin fek yazısı (bu evrakları alabilmem için aracın rehini kalkması gerekiyor)dışındakileri geçtiğimiz hafta içinde Enka'ya teslim ettim ve onlarda 19.09.2008'de onay yazısını Ak Sigortaya gönderdiklerini söylediler.

Ben o gün yani cuma günü Ak Sigortayı aradım onay yazsının gelmediğini ilettiler. Sonra pazartesi aradım yine yok. Salı günü aradım onay gelmiş ama kredi miktarını öğrenecekleri yazıyı bankaya göndermemişler. Hemen gönderiyoruz yarın bankayı arayabilirsiniz dediler. Akbank Kuyubaşı şubesinin yüzlerce kez aranarak ulaşılabilen telefonunu aradım ve ****hanımla görüştüm ve kendilerine bir yazının ulaşmadığını iletti.

Tabi yine Ak Sigortayı aradım ve kaydınızı aldım size dönecekler yetkilime aktaramam şeklinde yanıt aldım. Artık çılgına döndüm tam 1, 5 aydır uğraşıyorum ki daha da uğraşacağım. Dün itibariye sonunda yetkiliye ulaşmayı başardım. **** hanım kendisinin ilgileneceğini iletti ve yazının gönderildiğine dair teyidi aldıktan sonra beni aradı.

Sonuç bugün bankayı aradım **** hanım kendisine yazı ulaşmadığını iletti. Yani Ak Sigorta benim kalan kredimi ödeyemedi ben bankadan rehin fek yazısını alamadım ve trafikteki işlemleri tamamlayamadım. Araya 9 günlük bayram tatili giriyor. İstediğim arabanın çok cazip olan kampanyası bayramda bitiyor.