AK SİGORTA'nın Sağlık Acemiliği
aristo81
[17 Ekim 2008, 09:00]
10 Ekim 2008'de eşime ait acıbadem sigorta bitti ve eşimi ak sigortaya geçirmeye karar verdim ve Ankara kolejdeki ak sigorta acentesiyle görüştüm. Bilgilerimi Acıbademden istediler ve incelemeden sonra böbrek taşı ile ilgili istisna koydular.
Ancak eşimin böbreği ile ilgili en ufak sorunu yoktu. Böyle bir şikayetten doktorada hiç gitmedi ve böbreğinin sağlam olduğuna dair ultrason sonuçları da olmasına rağmen ak sigorta istisnayı kaldıramam, hangi sonuçları getirirsen getir fark etmez dedi. Yani yargısız infaz yaptı.
Ayrıca konuyla ilgili olarak Ankara bölgeden **** hanımı aradığımda da sorunumla ilgilenmeyip kaba konuştu ve telefonu suratıma kapattı. Anlayacağınız bütün bunlardan sonra bende ak sigorta ya geçmekten vazgeçtim. Beni tam 20 gün oyaladılar ve hala onlardan telefon bekleyecekmişim. Yok böyle bir şey. Böyle ciddiyetsiz ve acemi firmalar sağlık sektörüne yakışmıyor.
Acıbadem Sigorta’dan gelen geçiş bilgilerine göre, Bölge doktorumuz risk değerlendirmesini yapmış ve böbrek taşı ile ilgili istisna uygulanmıştır.
Saygılarımızla,
AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
22.10.2008
aristo81
güzel ancak eksik cevap vermişsiniz.
Nisan 2007 de Ankara Güven hastanesindeki üroloji bölümü sonuçlarıma göre böbrek taşı istisnası koydunuz. bende diyorum ki biz o doktora böbrek şikayeti ile gitmedik ve gerek muayanede gerek se tahlil sonuçlarında böbrek taşı ile ilgili bir sorun çıkmadı.
O muayanede çekilen ultrason ve idrar sonuçlarımı belirttiğiniz acenteme gönderdim ayrıca böbrek taşı rahatsızlığımın olmadığını ispat etmek için başka tahlilllerde yapabileceğimi söylememe rağmen yükol acentası, ne yaparsanız yapın böbrek taşı istisnası kalkmaz dediler.
benim ricammbunu bana açıklayınız.
Aynı zamanda Ak sigortanın bu yanlış ve sağlam insanın hasta gösteren tavrından sonra başka bir sağlık sigortası şirketine beşvurdum ve onlardan acıbadem sigortadan geçiş bilgilerimi istediler, sonuçta herhangi bir istisna olmadan sigortam başlatıldı.
şimdi soruyorum size, böyle acemilik olur mu, sağlam insan hasta kabul edilir mi?ve en önemlisi neden hasta olmadığımı kanıtlamama fırsat vermediniz?
20.10.2008
Sayın Yetkili,
Şikayete konu ile ilgili Bölge Müdürlüğümüzün yaptığı araştırma sonucu aşağıda bilginize sunulmuştur.
Sayın Mustafa Kemal Akın eşine sağlık sigortası yaptırmak için 3899 kod numaralı Ankara Acentemiz Yükol Sigorta’ya müracaat etmiş, Acentemiz de adı geçenin önceki sigorta şirketi olan Acıbadem Sigorta’dan geçiş bilgilerini alabilmemiz için sigortalıya ait(Çiçek Akın) bilgileri Bölge Müdürlüğümüze ulaştırmıştır.
Çiçek Akın’a ait bilgiler 6 Ekim 2008 ‘de Bölge Müdürlüğümüze gelmiş, aynı gün Acıbadem Sigorta’dan e-posta ile geçiş bilgileri talep edilmiştir.
Acıbadem Sigorta 7 Ekim 2008 de bilgileri Bölge Müdürlüğümüze göndermiş,aynı gün Bölge doktorumuz risk değerlendirmesi yaparak,Acıbadem Sigorta’dan gelen geçiş bilgilerine göre (Nisan 2008 Ayında Güven hastanesinde yapılan üroloji muayene ve tahlil sonuçlarına göre) böbrek taşı ile ilgili istisna uygulanmıştır.
Müşteriyi bilgilendirmesi için aynı gün Acentemiz durumdan haberdar edilmiştir.
Saygılarımızla,
AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
19.10.2008
Sayın Yetkili,
Konu ilgili Bölge Müdürlüğüne aktarılmış olup değerlendirme sonucu sitenize yazılı olarak iletilecektir.
