Sayın Yetkili,

İlgili Bölge Müdürlüğümüzün şikayete konu durum ile ilgili cevabı aşağıda bilginize sunulmuştur.

Dosya No: 9703221

Söz konusu hasarın ihbarı şirketimize 13 Ekim 2008 tarihinde yapılmış ve aynı gün görevlendirilen eksper, ekspertiz çalışmasını yapmıştır. Hasara ilişkin gecikme şirketimizden değil geç ihbardan kaynaklanmaktadır.

Yapılan eksper çalışması sonrasında aracın tam hasarlı olarak kabul edilmesine karar verilmiştir. Kasko sigortası genel şartları madde 3.3.1.2. "Onarım masraflarının sigortalı taşıtın rizikonun gerçekleştiği tarihteki değerini aşması ve aynı zamanda eksper raporu ile taşıtın onarım kabul etmez bir hale geldiğinin tespit edilmesi durumunda, araç tam hasara uğramış sayılır. Aracın tam hasara uğraması halinde, sigortacının azami sorumluluk haddini geçmemek üzere, hasar anındaki sigorta değeri ödenir." denilmektedir.

Sigortalımız ise poliçede yazan sigorta bedelini talep etmektedir. Sigorta bedeli ile sigorta değeri farklı kavramlar olup, ödenecek değer hasar anındaki piyasa rayiç değeri olan sigorta değeridir. Sigorta değerinin tespiti için 6 ayrı satıcıdan yapılan piyasa araştırmasında, sigortalımızın aracı rayiç değerinin 33,000 ile 34.000.-YTL arasında olduğu tespit edilmiştir. Sigortalımıza ise üst rakam olan 34,000.-YTL önerilmektedir.
Bu rakama mutabık kalındığı takdirde hasar dosyası işleme alınabilecektir.


Saygılarımızla,

AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü