AİRFRANCE'in Kargo İle Teslim Ettiği Çantamdan Bazı Şeyler Alınmış bulent89  [03 Kasım 2008, 09:00]
25 Eylül tarihinde Airfrance havayollariyla Haiti'den Türkiye'ye gelmek üzere yola çıktım. Yolculuğumun son uçuşu olan Paris İstanbul seferinde valizlerimin havaalanına gelmediğini öğrendim. Valizlerimi 2 gün sonra Aras Kargo yetkilileri tarafından teslim alabildim. Ancak çantamı incelediğimde, başka biri tarafından açılarak içinden 4 karton (40 adet) sigaranın alınmış olduğunu farkettim.

Aras Kargo'nun Eskişehir Tepebaşı şubesine gittiğimde eksik malzemenin maddi değerinin çok fazla olmadığı, zaten İstanbul'dan gelene kadar kim bilir kaç kişinin elinden geçtiğini söylediler, göstermelik bir tutanak düzenlediler. Hatta yapılan işlemlerin göstermelik olduğu o kadar belliydi ki geri bildirimde bulunmak için telefon ya da mail adresimi bile sormadılar.

Israrım üzerine mail adresimi tutanağın arkasına yazdım. Zaten şu ana kadar herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığına dair hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Bende bu ilgisiz durumu, olayın asıl sorumlusu olan Airfrance şirketinin bir çözüm bulabileceği inancıyla şirkete telefonla ulaştım. Yurtdışında çalışmam nedeniyle irtibat telefonu olarak ailemin numarasını vermiştim.

Halkla ilişkiler bölümünden bir yetkilinin babamı arayarak, yine maddi olarak yekun tutmaması ve kaybolan şeyin sigara olması nedeniyle geri ödemede bulunmayacaklarını söylediğini öğrendim. Bu cevabın üzerine bende Airfrance Türkiye temsilciliğinin mail adresine durumu belirttim. Halen Haiti'de çalışıyor olmam nedeniyle, sorumlu bölge irtibat bürolarının durumla ilgileneceklerini belirten bir cevap aldım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı.

Çalınan malzememin miktarı, maddi tutarı benim için bir önemli arz etmemekte olup, sadece samimi bir özür dileği benim için yeterli olacaktı. Ancak müracaat ettiğim gerek güven taşıdıkları sloganıyla hizmet veren Aras Kargo şirketi yetkilileri, gerekse Airfrance şirketinin birbirinden ilgisiz tavırları karşısında hakikaten hüsrana uğradım. Umuyorum bu kez karşımda bir muhatap bulup cevap alabilirim.**